Política de Trocas e Devoluções
A CR Dermocosméticos valoriza sua satisfação e deseja garantir uma experiência de compra tranquila e segura. Confira nossa política de trocas e devoluções abaixo:
1. Condições para Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
- Produtos com defeito de fabricação.
- Erro no envio do pedido.
- Arrependimento da compra, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Requisitos para Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar em sua embalagem original.
- Não apresentar sinais de uso.
- Conter todos os acessórios e manuais (se aplicável).
- Estar acompanhado da nota fiscal.
3. Procedimento para Trocas e Devoluções
Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@crdermo.com.br ou WhatsApp (69 8154 0002) informando:
- Nome completo.
- Número do pedido.
- Motivo da troca ou devolução.
- Fotos do produto, se necessário (em casos de defeitos ou avarias).
Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as instruções para envio do produto.
4. Prazos
- Para arrependimento de compra, o prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos após o recebimento.
- Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso ou troca será processado em até 7 dias úteis.
5. Custo do Envio
- Em casos de defeitos ou erro no envio, o custo do frete será arcado por nós.
- Para devolução por arrependimento, o cliente é responsável pelo custo do envio.
6. Reembolsos
- Compras realizadas por cartão de crédito: o reembolso será efetuado no cartão utilizado, conforme prazos da operadora.
- Compras via boleto ou PIX: o reembolso será realizado em conta bancária informada pelo cliente.
7. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Não aceitamos devoluções de produtos que não atendam aos requisitos mencionados ou que sejam itens de uso pessoal e já tenham sido abertos, exceto em caso de defeitos de fabricação.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa política, entre em contato pelo e-mail contato@crdermocosmeticos.com.br ou WhatsApp (69 8154 0002).
